Toute réflexion marketing porte une attention toute particulière sur la politique produit. Il s'agit de l'objet de la vente, un élément tangible du positionnement de la marque . 

Un produit est destiné à satisfaire un besoin explicite ou implicite sur un marché.

Les plus aguerris considèrent ces éléments de l?offre comme multidimensionnels. Ils sont vus comme un ensemble d?attributs recherchés consciemment (ou pas) par le consommateur. De nombreux concepts sont reliés : la gamme, le packaging... Les études marketing raffolent de tests de concepts et de produits. Elles ont pour vocation d?évaluer les chances de succès de la nouveauté. Elles s?intéressent...

Pour évaluer et piloter vos stratégies et tactiques de vente, il est impératif de mesurer la performance commerciale de votre entreprise. Cet article vous livre des conseils pour choisir les bons indicateurs clés de performance.

La performance commerciale d'une entreprise, d'une équipe commerciale ou d'un vendeur se mesure en évaluant les résultats obtenus par rapport aux objectifs fixés, au cours d'une période donnée, qu'elle soit mensuelle, trimestrielle ou annuelle.

A savoir - il convient de distinguer 2 types de performance : l'efficacité et l'efficience. La première mesure un ratio réalisé par rapport à un objectif alors que la seconde, un ratio du réalisé sur les moyens mobilisés. En matière de...

Dans un environnement de plus en plus concurrentiel, la qualité de service joue un rôle déterminant et différenciateur. Ce guide vous aidera à comprendre ce concept essentiel à la satisfaction du client et vous livre des clés et exemples pour construire vos indicateurs.

pour l'AFNOR : il s'agit de la qualité intrinsèque des services proposés et donc de leur aptitude à satisfaire les besoins exprimés ou implicites .

Dans d'autres cas, la qualité de service évoque un engagement sur un niveau de qualité donné pour une prestation . L'objectif est de valoriser une vente par l'offre de prestations attendues pour chaque client : accueil, conseil, SAV. 

A savoir - dans...

Comprendre les enjeux de l?exercice comptable permet d?assurer la qualité des comptes, le pilotage financier de l?entreprise et le respect de ses obligations légales. Voici l'essentiel à savoir.

La définition de l?exercice comptable, aussi dénommé exercice fiscal, s?impose à toute entreprise. Durant cette période, elle a l?obligation d?enregistrer chaque événement économique survenu dans le cadre de ses activités. À l?issue de cette période, elle est tenue de produire des documents obligatoires. Sauf exception, la durée normale d?un exercice comptable est de 12 mois, mais les dates de début et de fin ne sont pas forcément le 1 er  janvier et le 31 décembre.

La notion d?exercice...

Des objectifs sont "SMART" lorsqu'ils sont Spécifiques, Mesurables, Atteignables, Réalistes et Temporellement définis. Pour vous aider à utiliser cette méthode dans vos pratiques sur le terrain, voici dix exemples d'objectifs SMART décryptés.

Les compétences sont le pilier de tout succès professionnel. Alors que certaines sont innées et peuvent être développées au fil du temps, d'autres nécessitent un effort conscient et délibéré pour les maîtriser. Les "hard skills" entrent dans cette deuxième catégorie. Dans cet article, nous explorons leur nature, leur importance, leur gestion dans l'entreprise et comment les acquérir.

En matière de gestion du temps et d'organisation, la matrice d'Eisenhower est un outil incontournable et simple d'utilisation. Ses quadrants facilitent l'aide à la décision pour prioriser ses tâches.  Découvrez de quoi il s'agit, quels en sont les domaines d'application et comment l'utiliser efficacement.

Découvrez le rôle de l'AMOA. Ce profil partage beaucoup de qualités avec le maître d'ouvrage. Il est généralement plus pointu techniquement, ce qui est un réel avantage pour discuter d'égal à égal avec le maître d'?uvre... 

La célébration des victoires est souvent négligée au sein d'une entreprise. Loin d'être une simple formalité, bien utilisée, c'est un véritable outil de management. Quels en sont les bienfaits ? Les limites ? Comment célébrer les succès ? 

La gestion du temps est un facteur fondamental dans le monde professionnel. Pour bien gérer sa charge de travail et celle de son équipe, le manager doit connaître et comprendre la loi de parkinson. Pourquoi et quelles pratiques en tirer ?

Selon cette loi, ?le travail s'étend de manière à remplir le temps disponible pour son achèvement.? C?est-à-dire que plus on dispose de temps pour réaliser une tâche, plus cette tâche prendra du temps.

Par exemple si une on dispose d?une journée pour accomplir une tâche qui pourrait être faite en une heure, inconsciemment on va utiliser le temps alloué, c?est à dire la journée pour la réaliser.

La loi de Parkinson a été énoncée en 1955...

La "montée en compétence" est un processus crucial qui permet aux collaborateurs de développer leurs savoir-faire et de booster leur employabilité. Cette démarche bénéficie aussi largement aux entreprises en favorisant une main-d'?uvre plus qualifiée. Découvrez dans cet article les enjeux, le rôle clé du manager, les outils pour l'évaluation des compétences, ainsi que les méthodes pour accompagner efficacement la montée en compétence.

La "montée en compétence" concerne le processus par lequel les collaborateurs développent leurs compétences au fil du temps. Les buts étant d'améliorer leurs performances, d'élargir leurs domaines de responsabilité ou bien de viser un nouveau poste.

Dans un contexte professionnel, la montée en compétence est un enjeu majeur pour les employés et les employeurs.

L'acquisition de nouvelles compétences permet aux individus de s'épanouir professionnellement,...