Call tracking et publicité locale : Comment maximiser le ROI grâce aux données d?appels. La publicité locale est devenue un outil essentiel, en permettant aux entreprises de cibler précisément les consommateurs à proximité. Néanmoins, pour maximiser l’efficacité de ces campagnes, il est crucial de mesurer leur impact de manière précise. Le call tracking entre en […]

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Call Tracking et intelligence artificielle : quand le suivi des appels devient prédictif L’intelligence artificielle a révolutionné de nombreux secteurs, et l’analyse des appels n’échappe pas à cette tendance. Les algorithmes de machine learning permettent aujourd’hui de suivre les appels de manière bien plus sophistiquée et sur-mesure qu’auparavant. En plus d?enregistrer les appels, ces algorithmes […]

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Centre d?appels : l?humain est inéluctable L?humain peut il être remplacé par l?Intelligence Artificielle ? C?est une question censée que l?on peut se poser à l?ère de la digitalisation et du numérique. Depuis l?intégration de l?IA dans les centres d?appels, bon nombre d?entreprises ont fait fi de l?humain préférant se centraliser sur les nouvelles technologies. ?Si ces dernières contribuent largement à son évolution et […]

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